Ajuda
Como comprar
Tudo o que acontece entre escolher o jogo e começar a jogar.
Passo a passo
Escolha o jogo e a versão
Na página do jogo, confira a plataforma (PS5, PS4 ou PS5 retrocompatível) e escolha a mídia primária ou secundária quando houver as duas.
Pague pelo Mercado Pago
No carrinho, informe nome e e-mail e escolha Pix ou boleto (10% de desconto) ou cartão (até 6x). O pagamento é feito no ambiente seguro do Mercado Pago.
Pagamento confirmado
Assim que o Mercado Pago confirma, você recebe um e-mail e pode acompanhar o pedido pelo link enviado.
Jogo no seu e-mail
O pedido é separado e enviado por e-mail com as instruções de uso em 20 a 60 minutos.
Mídia primária e secundária
Mídia Primária
Jogue no seu próprio perfil
- Você joga diretamente na sua conta, com seu próprio usuário.
- Pode jogar offline e online (online exige PS Plus na sua conta).
- Todos os perfis do console têm acesso ao jogo.
Mídia Secundária
Jogue no perfil da loja
- Você joga na conta da loja, utilizando o usuário da loja.
- Não permite jogo online, mesmo com PS Plus.
- O jogo precisa ser acessado sempre por esse usuário.
Pagamento
- Pix ou boleto — 10% de desconto
Desconto aplicado no valor final. Pix é identificado em até 1 hora; boleto em até 2 dias úteis.
- Cartão de crédito — até 6x sem juros
Aprovação entre 4 e 72 horas úteis.
O prazo de envio começa a contar só depois da confirmação do pagamento. Todos os pedidos passam por validação de dados, o que pode aumentar o tempo de confirmação em alguns casos.
Entrega
Não há frete: o jogo é enviado por e-mail em 20 a 60 minutos após a confirmação do pagamento, dentro do horário de atendimento:
- Segunda a sexta
- 12h às 22h
- Domingos e feriados
- 12h às 18h
Em horários de maior demanda o envio pode levar um pouco mais. Confira também a caixa de spam.
Perguntas frequentes
Como recebo o jogo?
Por e-mail, com todas as instruções de uso, em 20 a 60 minutos após a confirmação do pagamento, dentro do horário de atendimento. Em horários de maior demanda o envio pode levar um pouco mais. Mantenha seu e-mail atualizado no cadastro.
Posso jogar online?
Sim, somente na mídia primária e se você tiver PS Plus na sua conta. Na mídia secundária não é possível jogar online.
Tenho PS5. Posso comprar a versão de PS4?
Compre sempre o anúncio da plataforma indicada. Para PS5, a seção Retrocompatível reúne os jogos de PS4 que a loja vende para jogar no PS5. Alguns anúncios de PS4 avisam que não servem para PS5 — leia a seção "Plataforma" na página do jogo e, se ficar em dúvida, pergunte no WhatsApp antes de pagar.
Quais são as formas de pagamento?
Pix ou boleto com 10% de desconto no valor final, ou cartão de crédito em até 6x sem juros.
Quanto tempo leva para o pagamento ser confirmado?
Pix: até 1 hora. Boleto: até 2 dias úteis. Cartão de crédito: de 4 a 72 horas úteis. O prazo de envio só começa depois da confirmação; para receber mais rápido, a loja recomenda Pix ou cartão. Todos os pedidos passam por validação de dados.
Posso desistir da compra?
Sim, em até 7 dias corridos a partir do recebimento do e-mail com o acesso, desde que o jogo não tenha sido ativado nem usado. Produtos já ativados não têm troca nem reembolso.
E se o jogo der erro na ativação?
Envie o número do pedido e um print ou vídeo do erro em até 7 dias corridos. Defeitos técnicos de ativação são atendidos em até 90 dias: constatado erro de sistema, a mídia é substituída.
Contato
Trocas e devoluções são solicitadas exclusivamente por e-mail. Veja a política completa.